Miles ist ein führendes Mobilitätsunternehmen, das sich auf flexible und umweltfreundliche Carsharing-Lösungen spezialisiert hat. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Nutzerfreundlichkeit revolutioniert Miles die Art und Weise, wie Menschen in städtischen Gebieten mobil sind. Durch den Einsatz modernster Technologien und kundenorientierter Ansätze setzt Miles neue Maßstäbe in der Mobilitätsbranche und trägt dazu bei, eine nachhaltigere und vernetzte Zukunft im urbanen Verkehr zu gestalten.

Web Development

Miles

Die Aufgabe

Miles stand vor der Herausforderung, ein veraltetes System zur Verarbeitung von Strafzetteln zu modernisieren, das durch langsame Verarbeitung und häufige Fehleranfälligkeit gekennzeichnet war. Das bestehende System führte nicht nur zu ineffizienten Arbeitsabläufen, sondern auch zu einer schlechten Benutzererfahrung. Die unzureichende Systemperformance und die fehleranfällige Verarbeitung erschwerten den Arbeitsalltag der Nutzer*innen erheblich und machten manuelle Eingriffe zur Regel.

Was wir hier gemacht haben

quotes red — Luca Moity, Lead Customer Care Product, Miles Customer Service GmbH & Co. KG

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Die Lösung

Ambient übernahm sowohl das Design als auch die Entwicklung des Ticket-Automatisierungssystems (TAS) für Miles und setzte dabei auf das Django-Framework in Kombination mit HTMX. Django, bekannt für seine Robustheit und Skalierbarkeit, ermöglichte die Schaffung einer leistungsstarken und automatisierten Lösung. Die Implementierung der zentralen Funktionen legte besonderen Wert auf Automatisierung und Effizienz. Das System umfasst die automatisierte Verarbeitung und Klassifizierung von Strafzetteln, OCR-Texterkennung mit Regex-Matching, den Massen-E-Mail-Versand über Postmark, asynchrone Aufgabenverwaltung sowie eine benutzerfreundliche Dashboard-Oberfläche zur Bearbeitung und Nachverfolgung von Tickets.

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